Não recebi o produto
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
13/05/2025 às 21:17
ID: 217015161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um vestido, dia 1/5 e não recebi o produto. No rastreamento não consta nem envio. Loja não responde WhatsApp e nem e-mail.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 16:43
Boa tarde!
Houve um atraso referente ao correios no envio das mercadorias. Nossa empresa já entrou em contato com a servidora e medidas para que sejam solucionadas já foram tomadas. Referente ao contato há um número muito grande de mensagens, o que pode ocasionar uma demora no atendimento, no link de trocas e devoluções do site consta um número específico para contato nesses casos. Não respondemos a e-mails por conta da grande demanda. Caso sua solicitação não tenha sido atendida, pedimos que entre em contato novamente pelo numero que consta no link de trocas e devoluções https://*******) para que possamos auxiliar da melhor maneira.
Att,
Equipe Dps.
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 09:54
Houve greve dos correios porém empresa demorou para responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3