Insatisfação com o pós-operatório e falta de suporte após otomodelacão, resultando em dor contínua e ausência de resposta do profissional.

Prezada Sra. [Nome da Paciente],

Lamentamos a sua manifestação e reforçamos que prezamos pela transparência, responsabilidade e acompanhamento de todos os nossos pacientes.

Esclarecemos que todas as orientações referentes ao procedimento foram devidamente repassadas, incluindo o protocolo de pós-procedimento, no qual o acompanhamento inicial é realizado diretamente pelo profissional, seguido de suporte contínuo sempre.

Importante destacar que todos os pacientes do Projeto Sonhos de Otomodelação seguem sendo acompanhados e orientados, inclusive aqueles atendidos fora da cidade atual, mesmo antes do retorno presencial do projeto, havendo suporte sempre que necessário.

Esclarecemos ainda que o Dr. Arnaldo é o profissional responsável pela execução da técnica e acompanhamento clínico, não sendo responsável pela logística operacional do projeto, como definição de datas e organização de retornos presenciais.

Em relação aos contatos, verificamos que vêm sendo realizados de forma reiterada fora do horário comercial, inclusive em horários como 05h da manhã e após as 19h, mesmo havendo informação prévia e mensagens automáticas indicando os horários corretos de atendimento. Reforçamos que o respeito a esses horários é fundamental para garantir organização e qualidade no suporte prestado a todos os pacientes.

Ainda assim, destacamos que o profissional permanece presente, disponível e prestando orientações, dentro dos canais e horários adequados, a todos os pacientes do projeto.

Reiteramos nosso compromisso com a assistência e nos colocamos à disposição para tratativas pelos canais oficiais, a fim de que o caso seja analisado de forma adequada e individualizada.

Atenciosamente,
Equipe Projeto sonhos de Otomodelação.

VOCÊS NÃO RESPONDEM EM HORÁRIO COMERCIAL, TENHO PRINTS DE TODOS OS CONTATOS QUE TENTEI FAZER E NÃO OBTIVE RESPOSTA E NÃO SÓ EU! PRECISO DE ORIENTAÇÕES SOBRE A RETIRADA DOS PONTOS, NÃO QUERO IR PARA JURÍDICO NEM NASA, QUERO APENAS ORIENTAÇÕES PARA TIRAR OS PONTOS E PARAR DE SENTIR DOR. A VOLTA NAO ACONTECEU, VCS FICARAM ENROLANDO E ENROLANDO E ATE AGORA NADA, JA SE PASSARAM MESES E A DOR CONTINUA, NÃO SÓ A MINHA E VOCÊ SABE! FALARAM QUE IAM TIRAR OS PONTOS NA VOLTA DE 30 DIAS E ESSA VOLTA NUNCA ACONTECEU, VC SIMPLESMENTE SUMIU E COM O TEMPO PASSOU A IGNORAR. QUERO SABER O MATERIAL QUE FOI USADO E A FORMA CERTA PRA UMA PROFISSIONAL RETIRAR, JA QUE O QUE FOI PAGO E ACORDADO NÃO FOI FEITO!

EU QUERO QUE A DOR ACABE, QUERO APENAS AS ORIENTAÇÕES DE RETIRADA E SABER QUAL MATERIAL FOI USADO! E NÃO, O CIRURGIÃO DENTISTA NÃO ESTA DISPONÍVEL PRA AJUDAR EM HORÁRIO COMERCIAL. TENHO PRINTS QUE PROVAM ISSO

Prezada, informamos que a notificação extrajudicial já foi devidamente encaminhada pela nossa equipe jurídica.

Reforçamos que qualquer contato deve ser realizado exclusivamente pelo nosso WhatsApp, em horário comercial. Pedimos, por gentileza, que não sejam feitos contatos fora desse período, como vem ocorrendo.

Nosso setor jurídico permanece no aguardo do seu retorno para as devidas tratativas.

Entraram em contato comigo no sábado pedindo fotos pra avaliar a situação de retirada dos pontos (a cirurgia foi em setembro do ano passado), ficaram de entrar em contato e ate agora nada. Mandei mensagem EM HORÁRIO COMERCIAL, HOJE, mandando foto da orelha que ta tipo inflamada e inchada e nao responderam novamente.

Prezada senhora,

Fica formalmente registrado que a senhora vem divulgando, de forma reiterada, informações [Editado pelo Reclame Aqui], caluniosas e difamatórias em plataformas públicas, incluindo o site Reclame Aqui, com o objetivo de atingir a honra e a reputação do profissional responsável.

Ressaltamos que todos os esclarecimentos e orientações foram devidamente prestados por meio do canal oficial de atendimento (WhatsApp), não havendo qualquer retorno ou colaboração da sua parte.

Sua conduta se enquadra, em tese, nos [Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra previstos nos artigos 138, 139 e 140 do Código Penal, bem como configura ato ilícito nos termos dos artigos 186 e 927 do Código Civil, sendo passível de indenização por danos morais.

O descumprimento da notificação extrajudicial anteriormente encaminhada, aliado à continuidade das publicações com conteúdo inverídico, agrava ainda mais sua responsabilidade.

Diante disso, informamos que já estão em andamento as medidas judiciais cabíveis, incluindo ação indenizatória e responsabilização criminal, sem prejuízo de pedido de remoção do conteúdo e fixação de multa.

Esta comunicação constitui o último aviso formal antes da adoção integral das medidas judiciais.

Equipe responsável

Em atenção ao caso mencionado, informamos que o mesmo foi devidamente avaliado pela equipe responsável, não sendo identificada qualquer intercorrência decorrente de falha técnica ou erro profissional.

Constatou-se exposição de fio em região retroauricular, quadro compatível com comprometimento dos cuidados pós-procedimento, especialmente no que se refere à higienização adequada da área, podendo evoluir com acúmulo de sujidade e exteriorização do material.

Em uma das orelhas, observa-se ausência de encapsulamento completo do fio pela pele, situação prevista dentro das possíveis evoluções do procedimento, havendo indicação de ajuste simples (corte do fio), sem caracterizar complicação técnica.

Ressaltamos ainda a ausência de sinais clínicos de infecção, como hiperemia importante, edema acentuado ou presença de secreção purulenta.

Reiteramos que o procedimento foi realizado dentro dos padrões técnicos adequados, destacando que o sucesso do resultado está diretamente relacionado ao cumprimento rigoroso das orientações pós-operatórias.

Equipe responsável