Resolvido

Chocolate SELETA SUPREME COBERTURA GOTAS PREMIUM FRACIONADO BRANCO não derrete e fica duro.

DR AROMAS & INGREDIENTES

cidade: Santo André

O que aconteceu

Fiz uma compra do chocolate SELETA SUPREME COBERTURA GOTAS PREMIUM FRACIONADO BRANCO, e simplesmente ele não derrete, fica duro! Parece um chocolate velho.

Sempre usei esta marca e nunca tive problemas, mas desta vez aconteceu! Gostaria de saber se tem como fazer uma troca do produto. pois sou confeiteira e não posso ter desperdício assim, já está tão difícil o mercado de trabalho e acontece uma coisa dessas! Aguardo um retorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DR AROMAS & INGREDIENTES respondeu

    28/08/2026 às 11:04

    Olá Lizandra,

    Agradecemos seu contato e queremos reforçar que estamos à disposição para lhe ajudar.

    Nossa equipe de atendimento já está analisando o relato e entrará em contato com você o mais breve possível. Nosso compromisso é promover o sucesso dos nossos clientes e consumidores, oferecendo ingredientes de qualidade reconhecida, com atenção técnica e comercial diferenciada.

    Após a conclusão das tratativas, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui.

    Nossos canais oficiais permanecem abertos para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

    Atenciosamente,

    Relacionamento com o Cliente

    0800 707 9500 / www.drfi.com/contato

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ótimo atendimento, foi esclarecido! Tive todo o suporte necessário! Oi

  3. Resposta final da empresa

    28/08/2026 às 13:05

    Olá Lizandra,

    Tudo bem?

    A DR Aromas & Ingredientes agradece pela avaliação registrada e reforça que permanece sempre à disposição para atender você da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Relacionamento com o Cliente

    0800 707 9500 / www.drfi.com/contato