Glacê na validade porém não está bom para o uso
Resolvido
Caxias do Sul - RS
17/03/2025 às 13:55
ID: 212366395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 5 pacotes de glace real mix vencimento novembro 25 porém não está bom,não é tão branco,o ponto fica mole,e o rendimento é bem abaixo do normal, certamente um problema de lote. Já entrei em contado com a empresa através da Jussara, que pediu prazo de 7 dias para retorno.
Prazo já passou,e mesmo tentando contato hoje ninguém responde, preciso usar o material tenho encomenda pra fazer e me sinto prejudicada em ter que gastar novamente com glacê, dinheiro não dá em árvore pra ir gastando assim em produtos,então no mínimo a empresa que faça a troca junto a loja que vendeu.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 14:03
Olá Flaviane,
Agradecemos seu contato e estamos dispostos a lhe ajudar!
Nossa equipe de atendimento já está verificando o relatado e entrará em contato o mais breve possível com você.
Afinal, a nossa missão é promover o sucesso dos nossos clientes, por meio de ingredientes de qualidade reconhecida, com atenção técnica e comercial diferenciada.
Pedimos que, após as tratativas de sua ******* nosso atendimento.
Nossos canais de atendimento permanecem à sua disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
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Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 09:57
Agradeço a empresa por resolver meu problema e em especial a Jussara que foi prestativa na solução, considero o glacê mix o melhor do mercado, e independente do ocorrido não deixarei de trabalhar com a marca,tanto glacê como os corantes em gel que são ótimos tbm!
E ressalto novamente o atendimento gentil da Jussara. Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/03/2025 às 10:09
Olá Flaviane,
A Duas Rodas agradece a avaliação enviada e fica à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
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