Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

16/08/2023 às 11:55

ID: 170241367

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou aqui para reclamar do péssimo atendimento do Dr. Cash. Após o robô do atendimento pedir nossos dados, a "equipe" [Editado pelo Reclame Aqui] entraria em contato comigo para credenciamento. No entanto, ninguém entra em contato, mesmo após 10 tentativas. Ficaram com meus dados e nenhuma resposta. O robô tem uma configuração amadora, repete várias vezes a mesma coisa. De longe percebe-se que não se trata de uma empresa profissional, mas sim iniciantes, sem experiência. Obviamente se assim já é ruim, imagine para os credenciados. Não, não teria coragem de me credenciar ao Dr. Cash. Fica aqui só registrado aos proprietários desta empresa que eles estão com funcionários que não dão lucro. Ao contrário, uma empresa vai à falência com profissionais deste tipo. Basta se passar por cliente oculto. Fica a dica.

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Resposta da empresa

16/08/2023 às 15:52

Olá Sra. Rita Tibes. Boa tarde.

Me chamo Juliano Freitas e sou o responsável pelo time de Ouvidoria https://*******

Tentei contato com a senhora no telefone cadastrado aqui na plataforma, porém não obtive excito. Sendo assim, te encaminhei uma mensagem via WhatsApp.

Aguardo o seu retorno, ou que me diga um melhor horário para que eu possa entrar em contato contigo.

Coloco-me à disposição.

At,.

Juliano Freitas
Analista de Ouvidoria Pleno
Tel: *******.**************

Réplica da empresa

18/08/2023 às 17:55

Olá Sra. Rita Tibes. Boa tarde.

Após a nossa conversa, acredito que consegui esclarecer e amenizar o transtorno causado via o nosso atendimento automático. Solicitei ao colaborador João que entrasse em contato contigo para se for de seu interesse, continuar com a proposta comercial sobre a nossa plataforma. Peço que se houver qualquer problema, por favor me sinalize.

À disposição.

At,.

Juliano Freitas
Analista de Ouvidoria Pleno

Consideração final do consumidor

25/08/2023 às 21:24

Fiquei até surpresa com o atendimento, inexistente inicialmente. Obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10