Cobrança indevida

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2025 às 11:22
ID: 218214997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDescontaram 150,00 da minha conta pessoal por um serviço que não pedi
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 16:00
Olá Vanderlani
Agradecemos pelo seu contato. Para que possamos localizar a cobrança à qual você se refere e analisar o caso com mais precisão, pedimos, por gentileza, que nos envie algumas informações adicionais, como:
CPF ou CNPJ do titular
Nome completo
Qualquer outro detalhe que possa nos ajudar na identificação
Ficamos no aguardo das informações para darmos continuidade ao atendimento e resolvermos a situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Dr. Cash
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 16:05
vanderlani Gonçalves de silis
CPF:*******
Réplica da empresa
28/05/2025 às 17:04
Olá!
Não conseguimos encontrar pelo CPF informado. Consegue nos enviar o CNPJ da clínica ? Para que possamos averiguar assertivamente o caso.
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 17:16
Eu não sei de qual empresa foi feito a cobrança, eu não tenho ideia de onde foi essa retirada, sem autorização pq foi feito direto da minha conta pessoal
Réplica da empresa
29/05/2025 às 13:19
Olá Vanderlani!
Conforme informado anteriormente, não localizamos nenhum cadastro ativo em nosso sistema vinculado ao CPF informado.
Para que possamos investigar melhor a origem desse pagamento, você teria alguma empresa cadastrada conosco ou que possa estar vinculada a esse desconto? Entendemos que o valor foi debitado de sua conta pessoal, como mencionado, mas é fundamental identificarmos a empresa responsável para seguirmos com a apuração adequada.
Ficamos no aguardo dessas informações para melhor auxiliá-lo(a).