desacordo Dr Cash
Não resolvido
Telêmaco Borba - PR
28/05/2025 às 17:17
ID: 218260173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesagora a empresa Dr Cash que realizava o serviço pela taxa retida no repasse , além de descontar a mais querem me cobrar mensalidade, ao ser informado não concordei e solicito por aqui o cancelamento IMEDIATO de qualquer vinculo e sem querer depois vir com historinha de cobrar mensalidade onde não tem documento nenhum assinado, pelo contrário temos prints de conversas via chat e da página inicial onde pede para escolher o plano desejado ..
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2025 às 09:15
Olá Luís Gustavo!
Lamentamos se as informações anteriores não ficaram claras. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e eficiente.
Verificamos que seu caso está sendo tratado através do nosso canal de atendimento via chat, que foi acionado por você. No momento, estamos no aguardo da sua resposta para darmos continuidade ao atendimento e encontrarmos a melhor solução para sua situação.
Seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Dr. Cash
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 09:26
Infelizmente ontem perdemos muito tempo no chat sem resolver meu pedido de cancelamento, me redirecionando a outra página e me tirando tempo de trabalho, por esse motivo solicito por aqui o cancelamento, caso tenha acesso as últimas conversas no chat vc pode ver os pedidos de cancelamento e outras conversas, por esse motivo temos prints , aguardo a confirmação do meu cancelamento.
Réplica da empresa
29/05/2025 às 13:15
Olá Luís Gustavo!
Informamos que, desde ontem, assim que fomos acionados via chat, nosso time está à disposição e prontamente aguardando sua resposta para darmos continuidade ao atendimento.
Para prosseguirmos com o cancelamento solicitado, é necessário o envio de algumas informações pessoais que, por questões de segurança e privacidade, não podem ser compartilhadas por este canal (Reclame Aqui).
Contamos com seu apoio para seguir com o atendimento pelo chat, onde poderemos concluir sua solicitação da forma mais segura e eficaz possível.
Estamos à disposição para ajudá-lo(a) no que for preciso.
Atenciosamente,
Dr. Cash
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 13:58
veja a última conversa no chat, foi solicitado, passado nome da empresa, CNPJ, nome do proprietário... e solicitado o cancelamento, se isso não bastou depois vemos juridicamente como fica.
Réplica da empresa
29/05/2025 às 15:35
Olá!
Entendemos que você optou por não dar prosseguimento ao atendimento via chat. Sendo assim, para iniciarmos o processo de cancelamento, é necessário que seja preenchido o formulário de descredenciamento disponível no link abaixo:
https://*******
Ressaltamos que, por questões de segurança, o cancelamento só será concluído após o preenchimento correto deste formulário.
Contamos com sua colaboração para finalizar o processo da melhor forma possível. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Dr. Cash
Consideração final do consumidor
30/05/2025 às 11:04
péssimo atendimento, péssimo chat que não resolve nada, taxas altíssimas, retem muito tempo o valor do repasse (atraso)
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0