Dr cash atrasa pagamento

Olá, Luís Gustavo, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo seu contato.

Informamos que, após o envio da nota fiscal, é necessário aguardar até 1 dia útil para a validação do documento. Após a validação, a proposta entra no prazo de até 48 horas úteis para o pagamento, conforme nosso procedimento interno.

No seu caso, esse prazo se encerra em 28/05/*******, e gostaríamos de tranquilizá-lo(a), pois o pagamento já está programado para ser realizado dentro desse prazo.

Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Dr. Cash!

Bom dia , a nota fiscal foi enviada dia 23/05 antes das 16:00, desta forma o repasse deveria ser realizado no dia 25/05 antes das 16:00 uma vez que em contrato a cláusula diz 48 horas para repasse (não diz em dia útil) as taxas para esse repasse de 48 horas são cobradas mais altas por esse motivo e o repasse do parcelex é feito em 48 horas.
Ou seja a Dr. Cash está atrasada com meu repasse há exatos 3 dias, onde tenho compromissos que dependem dele.

Olá!

Lamentamos que tenha havido um mal-entendido em relação às regras de validação da nota fiscal. Gostaríamos de esclarecer que, conforme informado previamente, o processo de validação leva até 24 horas após o anexo do documento, sendo realizado diretamente pelo credor e isso ocorre apenas em dias úteis.

Além disso, quando a data de pagamento cai em um final de semana ou feriado, a antecipação para o dia útil anterior é uma prática padrão adotada para garantir que os valores estejam disponíveis dentro do prazo estipulado.

Informamos que o pagamento da sua proposta foi realizado hoje, conforme a data prevista.

Agradecemos pela sua compreensão e parceria. Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Dr. Cash