Não cancelam o cadastro
Resolvido
Curitiba - PR
19/05/2025 às 10:12
ID: 217422759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cadastro no Dr Cash para utilizar em meu trabalho. Porém é difícil conseguir falar com eles. Ao buscar a reputação da empresa verifiquei vários problemas e decidi por não utilizar esse programa de financiamento. Estou a duas semanas tentando cancelar esse cadastro e eles não cancelam. Pedem para entrar no link que terei retorno e nada. Tentei falar com o chat estou aguardando das 9:35 hs até agora 10:09 e a atendente simplesmente não responde mais. Espero que não tenham gerado nenhuma cobrança indevida. Pois tenho todos os prints da conversa da moça que fez meu cadastro que não teria nenhum custo mensal. Aguardando esse cancelamento o quanto antes.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 13:38
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por nos procurar e sentimos muito por qualquer transtorno que você tenha enfrentado.
Verificamos sua solicitação e confirmamos que ela foi feita e está dentro do prazo de cancelamento. Fique tranquilo(a), nenhuma nova cobrança será realizada em sua conta, e o processo de cancelamento já está sendo finalizado.
Estamos à disposição caso tenha mais alguma dúvida ou precise de qualquer outro suporte. Agradecemos pela oportunidade de resolver a situação e esperamos poder atendê-lo(a) melhor no futuro.
Atenciosamente,
Dr Cash
Réplica da empresa
22/05/2025 às 15:33
Olá, Ketilla lourenco.
Lamentamos muito por qualquer experiência negativa que você tenha tido conosco. Informamos que o cancelamento solicitado foi realizado com sucesso.
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e seguiremos trabalhando para melhorar nossos serviços e oferecer uma experiência mais satisfatória a todos os nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente,
Dr Cash
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 16:05
Difícil de falar com eles. Atendente iniciam a conversa e não respondem mais deixando na espera e não volta mais.
Quanto a encerrar meu cadastro após abrir reclamação no reclame aqui foi super rápido e resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7