O que aconteceu
Será anexado laudo da Samsung com todos os defeitos causados pela DR. CELL no meu aparelho QUE FOI LEVADO NO MESMO DIA PARA A AUTORIZADA LOGO APÓS PEGAR O APARELHO NA LOJA DR. CELL , nota fiscal do aparelho , a ordem de serviço emitida pela DR. CELL na qual fotografei todos os documentos que me foi entregue pela mesma relatando QUAL O PROBLEMA contava no meu celular, o que não incluía DISPLAY E MUITO MENOS TROCA DE PLACA, somente o VIDRO tudo no processo judicial. Falta de provas é o que não falta.
No dia 07/09/******* me dirigi até a loja Dr Cell localizada na feira dos importados conjunto D loja 93/95 para a troca do vidro do celular (samsung galaxy s20+)
O responsável pelo atendimento prontamente me garantiu que saberia realizar o serviço tendo em vista que era somente o vidro trincado que me custaria *******,00 reais sendo que o display e touch screen estavam em PERFEITO estado.
Dada a situação me foi informado no dia seguinte que durante a tentativa da troca do vidro houve dano na tela completa do dispositivo e que o aparelho que deixei para conserto não estava mais funcionando, e que precisaria trocar tudo o que me custaria por volta de ******* reais.
me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] uma vez que deixei na loja um aparelho funcionando e me foi dito que o aparelho sequer acendia a tela dando perda no visor do meu celular e que a solução seria a troca total do visor me dando prejuízo maior do que o esperado tendo em vista que uso o aparelho para trabalho e estudo e é um aparelho de valor elevado custando 4.*******,00 reais .
Levando na autorizada samsumg para diagnostico de profissionais competentes me foi informado que além de terem DESTRUIDO O MEU DISPLAY , ainda estragaram a PLACA do meu celular que uma vez estava funcionando e me entregaram o aparelho sem sequer LIGAR. e o valor desse reparo pela autorizada ficou no VALOR DE 4.******* REAIS PARA TROCA DE PLACA E DISPLAY.
me sinto extremamente prejudicada, um problema SIMPLES e que aparentemente me foi passado confiança de resolução pela Dr Cell acabou se tornando um problema maior e dando perda TOTAL no meu aparelho.