O que aconteceu
Agendei um exame através da Dr. Exame e o encaminhamento foi feito para o membro errado, ao chegar na clinica para realização do exame percebi o erro e era necessário a alteração por parte da Dr. Exame para realização. Não consegui contato por nenhum dos números disponíveis no site, nem por WhatsApp, todos os números ao tentar ligação caiam em caixa postal. Péssimo suporte, pessimo atendimento ao cliente, plataforma irresponsável
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4Interações da reclamação
Dr. Exame (drexame.com.br) respondeu
13/10/2026 às 17:15
Prezado Senhor,
Recebemos a solicitação no sábado, dia 10/10/26, as 9h21, através do SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, iniciamos o seu atendimento as 9h22 e encerramos o chamado como resolvido as 10h17.
Podemos ajudá-lo com mais alguma informacao?
Atenciosamente.
Atendimento ao Cliente Dr Exame
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7A empresa solucinou o problema, posteriomente fizeram contato se desculpando e oferecendo qualquer suporte. Com a situação sugiro uma avaliação das centrais de atendimento, pois foi trabalhoso fazer contato com a unidade em uma situação que demandava rapidez.