Dr. Exame (drexame.com.br)

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Campo Maior - PI

25/01/2022 às 15:36

ID: 137243515

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Dia 21/01/22, fui pessoalmente até ao Dr. Exame da Av. Rio Branco, RJ na intenção de marcar uma ressonância cardíaca, .cardiopatia hipertrofica.
. Pericardite.
Ao receber a marcação do exame estava escrito: RM de Tórax, mediastino, pulmão, parede torácica.
Questionei a atendente de nome Raquel Cristina sobre a diferença nos nomes e fui informada pela mesma que se tratava da mesma coisa. Questionei novamente: ressonância cardíaca é a mesma coisa que ressonância toráxica? E a mesma foi enfática e ainda fazendo gestos na direção do peito dizendo que era mais completo e pegaria tudo.
Diante da explicação nao mais Questionei. Paguei os ******* reais que deveria e sai. Ao como ******* ******* reais para pagar no ato do exame. Para minha surpresa no momento do exame a marcação havia sido feita errada, como previa, tive que sair da clinica de Imagem Guanabara, e remarcar novamente todo o exame pagando pelo mesmo ******* reais e não ******* reais.
O paciente com dor e sendo submetido a sair de um prédio para o outro.
Após exame feito nos dirigimos novamente até o local onde foi marcado o exame na Av. Rio Branco, explicamos o ocorrido ( fomos bem atendidos, recebemos um pedido de desculpas) e nos devolveram os ******* reais que havia sido pago no dia 21.
Enfim, o que gostaria aqui com o meu relato? Gostaria que instruírem melhor os seus funcionários para que o ocorrido não mais aconteça, pois o transtorno para o paciente é grande. Parece uma coisa pequena, mas para que não é da cidade, é pego com uma enfermidade que para não se atrasar para a realização dos exames vai no dia anterior conhecer o local para não prejudicar o andamento do trabalho da clínica e atendimentos dos pacientes e um desrespeito muito grande.
Sendo assim, deixo aqui o meu muito obrigada pelo bom atendimento que tivemos na Centro de Medicina Nuclear Da Guanabara, que rapidamente procurou solucionar o nosso caso e a pessoa que nos atendeu no Dr. Exame no momento do nosso retorno e que infelizmente poelo fato do meu esposo não estar muito disposto após o exame, não cheguei a perguntar o nome.
Quando tratamos com vidas humanas temos que ter muito cuidado, pois em questão de milésimos de segundos podemos perder vidas.

Atenciosamente,

Heliana.
( esposa do paciente Elias Dos Santos)