Cobrança abusiva e falta de transparência em exames laboratoriais
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 09:11
ID: 251721973
Estava procurando laboratórios com precos mais acessíveis ,e apareceu esse Dr exame, fiz a marcação dos exames e a atendente só me informou no final que iríamos fazer no labi ,a gente pagou um valor pra eles de sinal ,e o restante no labi.pra nossa surpresa o valor dos exames era so o valor que ficou pendente pagar no labi ,entrei em contato pra tentar entender porque foi feito essa cobrança mais cara, que o próprio exame ,mas ninguém responde mais .
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:50
Prezada Senhora,
O valor cobrado antecipado faz parte do valor total do exame, sendo feito para garantir o seu agendamento.
Qualquer dúvida ficamos a disposicao.
Atenciosamente.
Atendimento ao Cliente Dr Exame
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 18:16
Como mostrado no papel enviado em anexo o valor do labi foi o valor pago na hora.
Gostaria da transparência em relação a primeira cobrança.
Réplica da empresa
23/06/2026 às 10:22
O pagamento antecipado garante o desconto no valor total do serviço.
Ficamos a disposicao através do SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente Dr Exame / www.drexame.com.br
Atenciosamente.
Atendimento ao Cliente Dr Exame