Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

04/03/2022 às 12:08

ID: 139427981

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia,
Hoje entrei em contato com a unidade da Dr Exame de Uberlândia para solicitar um recibo (relatório) das consultas e exames que realizei no ano de *******, para declaração de IRPF, e simplesmente a atendente me disse que eu deveria informar quais as consultas que realizei, pois tinha mudado o sistema deles.
Insisti com a mesma que era o recibo para declaração do IRPF que por isso uma consulta pelo meu CPF tinha certeza que poderia me passar o que precisava, e a moça ainda foi grossa questionando se eu tinha lido o que ela escreveu.
Deixei claro que estaria acionando os meios de reclamação, pois esse documento que solicitei independente da empresa ter trocado de sistema, todos os médicos, dentistas, convenio médicos, laboratórios são obrigados a nos fornece.
Veremos se com essa reclamação terei sucesso em obter o recibo que preciso.

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Resposta da empresa

04/03/2022 às 18:15

Sra Sheila,
sua solicitação foi encaminhada a unidade Uberlandia, os mesmos farão contato para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atendimento ao Cliente Dr Exame

Consideração final do consumidor

11/03/2022 às 10:03

Foi resolvido e já estou com o recibo que solicitei.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9