Falha no agendamento e erro de CPF impedem realização de exame
Resolvido
São Paulo - SP
14/08/2026 às 20:09
ID: 256510207
Meu esposo ***** *****contratou o Dr exames pra realizar um exame de densitometria da próstata
Receberam 180,00 via Pix parte do pagamento do exame
Erraram o CPF do meu esposo
Não avisaram o laboratório
Não falaram do preparo
Saímos de casa 13:00 do dia 14/08 /2026
Chegamos em casa 19:30
Gastamos 230,00 com Uber
Meu esposo usa sonda pra urinar
Não pode fazer o exame por tudo isso que o Dr exames fez
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Resposta da empresa
16/08/2026 às 20:00
Prezada Senhora,
A sua solicitação esta sendo tratada através do Serviço de Atendimento ao Cliente, e recebemos a informacao de que faltou o pedido médico, motivo pelo qual o exame nao pode ser realizado.
A unidade que realizou o agendamento está tentando contato com a senhora, sem sucesso.
Ficamos a disposicao através do Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC.
Atenciosamente.
Atendimento ao Cliente Dr Exame
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 12:45
Demora no atendimento , falta de compromisso, falta de informação , desorganizado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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