Dr. Exame (drexame.com.br)

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Salvador - BA

14/05/2026 às 08:52

ID: 248611625

Bom dia. Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento.

No meu contato com vocês, foram apresentadas apenas duas possibilidades de laboratório. Eu inclusive perguntei se havia muita diferença de preço entre elas, porque queria avaliar custo-benefício antes de decidir, mas não me foi apresentado orçamento comparativo nem me permitiram entender melhor as opções. Apenas perguntaram qual eu queria realizar.

Dessa forma, acabei optando inicialmente pela opção mais barata naquele momento, mas minha intenção era justamente analisar o peso financeiro entre uma e outra antes de decidir. Como não tive acesso às informações completas, no final das contas optei por realizar os exames de forma particular no LPC.

Hoje, ao chegar ao LPC, ainda encontrei uma pessoa encaminhada pelo Doutor Exame, o que aumentou minha sensação de desorganização e falta de clareza nas informações passadas.

Além disso, acredito que o atendimento precisa melhorar bastante. Ele é muito lento e passa a sensação de que estão fazendo um favor ao cliente. As mensagens são encerradas rapidamente, sem preocupação em conduzir um atendimento completo, acompanhando a necessidade do paciente do início ao fim.