Dr Gauto Beauty

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São Paulo - SP

10/02/2026 às 12:31

ID: 240320955

No dia 15/12 realizei um procedimento na clínica do Dr. Gauco, referente a uma promoção que incluía nariz, boca e queixo. Sou da região de Interlagos e me desloquei até Guarulhos justamente pela confiança no nome do doutor, pois uma amiga minha veio do Rio de Janeiro, realizou o procedimento diretamente com ele e teve um resultado excelente.

Durante a avaliação descobri que o procedimento não seria com o Dr. mas até aí tudo bem pois acreditei que a equipe faria o mesmo resultado, optei por não realizar o nariz e fui orientada pela doutora a aplicar 2ml nos lábios e 1ml no queixo. Concordei e iniciamos o procedimento.

Informei previamente que tenho dificuldade para pegar anestesia. Mesmo assim, durante o preenchimento senti muita dor e não houve reforço da anestesia. Praticamente todo o preenchimento labial foi feito com dor intensa. Após sair da clínica, o inchaço inicial parecia normal, porém com o passar dos dias a boca não desinchava e começaram a surgir nódulos (bolinhas), possivelmente pelo volume aplicado de uma vez. Enviei feedback via WhatsApp logo após sair da clínica relatando dor e insatisfação com o atendimento, porém não tive retorno.

Posteriormente consegui contato com o Dr. Gauco pelo instagram, que foi atencioso inicialmente e informou que poderia ser normal, orientando retorno à clínica. Retornei antes do prazo padrão de 15 dias por estar muito incomodada e solicitei atendimento com outra profissional. Fui atendida pela Dra. *****, que foi extremamente cuidadosa, explicou todo o processo, informou que eu deveria ter sido orientada sobre massagem (o que não aconteceu) e realizou aplicação de enzima e remoção parcial do produto onde estava os nódulos. Não senti dor nenhuma pois ela reaplicou a anestesia e foi me explicando todo o processo. Ela também me explicou que, ao aplicar a enzima em alguns pontos para dissolver os nódulos poderia acontecer de algumas partes ficarem diferentes ou com pequenas imperfeições temporárias. Porém que eu poderia retornar após completar o período correto de 15 dias para avaliação e realização dos ajustes necessários.

Após o Ano Novo, como eu sabia que a Dra. Paula retornaria do recesso por volta do dia 15/01, optei por aguardar para retornar diretamente com ela, pois foi uma profissional que me passou muita confiança e me explicou tudo com clareza.

Enviei nova mensagem para o WhatsApp da clínica solicitando retorno diretamente com ela, porém não tive resposta. Consegui contato com a Dra. Paula pelo Instagram, ela foi muito simpática, informou que a clínica entraria em contato comigo e cheguei a passar meu telefone novamente, mas isso não aconteceu.

Posteriormente entrei em contato novamente com o Dr. Gauco, expliquei como minha boca ainda estava e tudo que havia acontecido. Até então eu não pretendia fazer nenhuma reclamação, apenas resolver a situação.
Informei que gostaria apenas de remover o produto. Inclusive, pensei na remoção até para conseguir realizar um novo procedimento em outro local mais próximo da minha casa, sem ter esse custo adicional, considerando que já paguei pelo procedimento inicial e não fiquei satisfeita com o resultado.

Em todos os momentos tentei resolver de forma tranquila, educada e diretamente com a clínica e com o doutor. Porém, não tive mais retorno. Minhas mensagens foram visualizadas e não respondidas.