Dr. Hair Franchising

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

28/07/2026 às 00:55

ID: 254994721

Dia 24 de Julho mais ou menos umas 18:50h fui na consulta, fizeram uma análise do meu cabelo e disseram que 8 sessões no valor de 5300 parcelado o meu cabelo ia voltar a ser normal nascendo cabelo onde estava calvo, fiquei na dúvida, a moça foi abaixando o valor no intuito de fechar o pacote de tratamento, o preço abaixou até 3900 reais e ela dizendo que se não fechar hoje não conseguiria dar o desconto e eu já estava muito atrasado para um evento.
Levantei, fui saindo e a moça tentando vender, na recepção decidi concluir a compra então uma recepcionista fazia um contrato, a moça que me atendeu passou meu cartão de crédito em 7x.
A recepcionista enviou o contrato no meu ZAP, abri o contrato e as letras era muito pequena, falei para a recepcionista que estava com pressa, pois tinha um evento e em casa assinaria o contrato.
Antes de assinar fiz uma análise das fotos do antes e depois e vídeos e não acho que são congruentes.
Consultei o Reclame aqui e tinha várias reclamações da empresa. então decidi não assinar o contrato e solicitei o estorno mais ou menos as 23:40h pelo Whatsapp.
No dia seguinte, sábado, dia 25 mandei outra mensagem solicitando o estorno, eles responderam que o estorno é impossível realizar, pois, o estorno só faz no mesmo dia, então faram que iria abrir um chamado e encaminhar para o setor financeiro.
E eu disse que o estorno pode sim fazer a qualquer momento mas que vou aguardar até segunda dia 27/07.
Próximo passo será o procon.