Dr. Hair Franchising

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Juiz de Fora - MG

21/07/2026 às 13:18

ID: 254459487

Minha experiência foi extremamente decepcionante. A consulta é anunciada como uma avaliação gratuita, mas, na prática, o atendimento passa a sensação de ser voltado para vender um tratamento de alto custo.

Durante a avaliação, fui informado de que minha queda de cabelo precisava de tratamento urgente e que, se eu não fechasse o pacote naquele dia, perderia o desconto. Em nenhum momento aguardaram o resultado dos exames de sangue ou realizaram uma investigação mais detalhada para identificar a verdadeira causa da queda, como possíveis alterações hormonais, nutricionais ou dermatológicas. A solução apresentada desde o início foi apenas a aplicação dos medicamentos e vitaminas da própria clínica.

Em determinado momento, deixei claro que não tinha condições financeiras para arcar com um tratamento daquele valor. Mesmo assim, fui incentivado a dar uma entrada para garantir o desconto e a condição oferecida naquele dia, passando a sensação de que eu precisava decidir imediatamente.

Depois que cheguei em casa, analisei melhor a situação, pesquisei sobre o assunto e percebi que não conseguiria assumir esse compromisso financeiro, além de entender que existiam outras formas de investigar e tratar a causa da queda de cabelo antes de iniciar um tratamento tão caro. No dia seguinte entrei em contato solicitando o cancelamento da contratação e o estorno do valor pago no cartão de crédito. Também me coloquei à disposição para devolver todos os produtos recebidos, que permaneciam lacrados, sem qualquer uso. Ainda assim, meu pedido foi negado.

Fui informado de que o valor pago correspondia aos produtos, apesar de isso não ter sido explicado de forma clara durante a contratação. Em nenhum momento fui informado de que aquele valor seria exclusivamente referente aos produtos, tampouco tive acesso prévio ao contrato para analisar essas condições antes de efetuar o pagamento.

Além disso, o atendimento após a contratação foi péssimo. Minhas mensagens praticamente não foram respondidas, demonstrando total falta de interesse em resolver a situação.

Saí da clínica com a impressão de que a prioridade era vender um tratamento de alto valor, e não investigar adequadamente a causa do problema do paciente. Infelizmente, minha experiência foi de muita pressão comercial, pouca transparência e nenhum esforço para solucionar a situação após o pedido de cancelamento. Não recomendo.