Propaganda enganosa
Não resolvido
Contagem - MG
27/04/2026 às 18:02
ID: 247099149
Iniciei um tratamento na Dr. Hair, em Betim, após receber, durante a avaliação, a promessa de que o meu caso teria um ótimo resultado. Na ocasião, fui informado de que, caso não houvesse possibilidade de êxito, o tratamento sequer seria iniciado.
Confiando nessa promessa, paguei um valor extremamente alto mais de quatro mil reais por um protocolo que incluía nove aplicações, quatro sessões de laser e alguns produtos para uso domiciliar.
Entretanto, após concluir todo o tratamento, não observei qualquer resultado significativo. Apesar das tentativas da clínica de demonstrar melhora por meio de fotos de antes e depois, sinceramente, não percebi evolução relevante. A chamada tabela FIPE, frequentemente mencionada por eles, permaneceu exatamente a mesma.
Como se não bastasse o alto valor pago por um tratamento sem resultados, ao final ainda tentaram me convencer a contratar uma manutenção, mediante o pagamento de outro valor exorbitante. Isso passa a impressão de um ciclo interminável de cobranças, sem qualquer garantia efetiva de resultado. Afinal, como justificar a contratação de uma manutenção para um resultado que sequer foi alcançado?
Diante dessa experiência frustrante, pretendo buscar a reparação dos danos sofridos por meio das vias judiciais, pois a forma como os clientes são induzidos a acreditar em promessas sem respaldo concreto precisa ser responsabilizada. Além disso, é fundamental que outras pessoas sejam alertadas para não caírem nesse tipo de promessa enganosa.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 18:19
Olá, Alexsandro!
Lamentamos que você tenha se sentido insatisfeito e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Desde a avaliação inicial, foi informado que a alopecia é uma condição de caráter contínuo, sem cura definitiva, mas que pode ser controlada com acompanhamento e cuidados regulares. Dentro desse contexto, a manutenção faz parte das estratégias disponíveis para quem deseja preservar e potencializar os resultados ao longo do tempo, não sendo uma obrigatoriedade, mas uma opção alinhada a cuidados contínuos com a saúde capilar.
Em relação à sua percepção sobre os resultados, reforçamos que a resposta ao tratamento pode variar de pessoa para pessoa. Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição para reavaliar o seu caso de forma individualizada, revisar sua evolução e esclarecer eventuais dúvidas.
Caso você tenha interesse, podemos alinhar uma reavaliação, dentro do acompanhamento já oferecido pela unidade, para entendermos melhor sua situação atual e orientar sobre os próximos passos.
Seguimos à disposição para conversar e esclarecer qualquer ponto que você considere necessário.
Conte conosco.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 21:28
Quando a empresa é ruim, até as respostas são ruins. São os mesmos argumentos para todas as reclamações. Mas as queixas de consumidores só aumentam, então creio que não é um caso isolado. Discutiremos na justiça em breve.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 21:29
[Editado pelo Reclame Aqui] empresa. Engana pessoas e deveria ser responsabilizada por isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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