Tratamento estético com promessa não cumprida e cobrança de novo pacote

Olá Marlos,

Recebemos sua manifestação e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. A Dr. Hair trata com seriedade todos os relatos dos pacientes, especialmente quando envolvem resultado, continuidade de tratamento e clareza nas orientações recebidas.

É importante esclarecer que tratamentos capilares possuem resposta individual e podem variar de pessoa para pessoa, considerando fatores como estágio da condição capilar, resposta biológica do organismo, adesão ao protocolo, acompanhamento profissional e necessidade de continuidade dos cuidados.

A manutenção, quando indicada, é oferecida aos pacientes como uma forma de dar continuidade ao acompanhamento e potencializar os cuidados já realizados, respeitando a evolução de cada caso. No entanto, reforçamos que ela é totalmente opcional, não havendo qualquer obrigatoriedade de contratação de um novo pacote ou continuidade do tratamento.

Diante do seu relato, iremos acionar a unidade responsável para revisar seu histórico de atendimento.
Nosso time entrará em contato pelos canais oficiais para conduzir a tratativa de forma individualizada, responsável e transparente.

Permanecemos à disposição para analisar o caso com atenção e buscar a melhor condução possível.

Atenciosamente,
Equipe Dr. Hair

Conversei com a empresa referente, já passou mais de um mês, até agora n tive retorno dos profissionais, pra me dá um respaldo do que podemos tá fazendo