Troca da tela do celular
Não respondida
Belo Horizonte - MG
18/06/2026 às 11:00
ID: 251735121
Prezados,
Compareci hoje dia 18/06/2026 à loja, conforme solicitado, para que o técnico avaliasse o aparelho. No entanto, fui informado de que a tela não será substituída.
Reitero que a troca da tela foi realizada há apenas duas semanas, em 02/06/2026, pelo valor de R$ 1.700,00, e que o aparelho não sofreu qualquer dano após o serviço. A tela não está trincada nem quebrada. O problema apresentado é o funcionamento irregular do touch, que frequentemente deixa de responder, além de um risco fino branco interno na tela, defeitos que comprometem o uso normal do celular.
Considerando o curto período desde a realização do serviço, o valor pago e a garantia concedida, solicito que a empresa reavalie o caso e apresente uma solução adequada para o problema, seja por meio do reparo, substituição da peça ou outra alternativa que resolva definitivamente o defeito apresentado.
Meu objetivo é apenas ter o aparelho funcionando corretamente, conforme esperado de um serviço realizado há tão pouco tempo.
Aguardo um retorno com a solução proposta o mais breve possível.
Atenciosamente,
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