Alta costura por produto de má qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2026 às 14:18
ID: 254758385
Comprei um Jaleco Páris, disseram que eu receberia com 10 dia e recebi só com 24 dias.
Pensei que a demora é porque estavam caprichando e muito ao contrário recebi um jaleco com costuras mal feitas sem arremates tecido nem próximo ao que me foi prometido e ainda um bordado horrível decepcionante que não dá para ler!
No mesmo dia mandei a reclamação por WhatsApp foi respondida por uma máquina como era tarde deixei para o outro dia, mandei e desde então todos os dias tenho mandado varias mensagens e não sou respondida, um descaso total como uma empresa que quer ser conceituada faz isso com um cliente!
Não é só o valor que paguei esse jaleco faz parte de um sonho e pedi antes de inaugurar para inaugurar tendo ele e só chegou no dia que eu já estava no Studio e eu só recebi à noite falei amanhã eu uso realmente já tive que usar para fazer filmagem para minhas propagandas sem focar no logo que era o que eu mais queria que focasse bem o logo o bordado!!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:00
Olá, Vania! Boa tarde.
Verificamos cuidadosamente nossos registros e não localizamos nenhum pedido vinculado ao seu nome. Por isso, acreditamos que sua reclamação possa ter sido publicada na página da empresa errada.
Somos a Dr. Jaleco, especializada em jalecos e pijamas cirúrgicos, e nosso site oficial é www.drjaleco.com.br.
Caso a sua solicitação seja realmente destinada à nossa empresa, basta nos informar por qual canal de atendimento realizou a compra (site, WhatsApp, loja física ou outro) ou, se possível, o número do pedido. Teremos o maior prazer em analisar seu caso e buscar a melhor solução.
Se a reclamação foi direcionada à empresa incorreta, recomendamos que a publique na página correspondente para que possa receber o suporte adequado.
Aproveitamos para nos colocar à disposição caso, no futuro, precise de jalecos, pijamas cirúrgicos ou bordados personalizados. Será um prazer atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe Dr. Jaleco
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 23:38
Atendida pelo Whatsapp tenho print das conversas CNPJ, Catálogo de vocês e mesmo depois de retirarem o logo eu tenho provas, não vou deixar para lá melhor avaliarem melhor que vão achar rapidinho minha compra
Pix foi no CNPJ ***** EM NOME DE ***** Roberto
Réplica da empresa
28/07/2026 às 09:40
Olá Vânia!
Pelo CNPJ que você nos enviou, trata-se de outra empresa mesmo, de Pernambuco! Nós somos de Minas Gerais. Nosso CNPJ é ***** e o nosso whatsapp é (24) 98101-3707. Também desconhecemos Fábio Roberto. Segue o nosso catálogo: https://drive.google.com/file/d/18_zVUZz_OKlloi5x890eHyP2CcHa2h2E/view?usp=sharing
Talvez seja uma empresa com o mesmo nome.
Réplica da empresa
28/07/2026 às 09:40
Olá Vânia!
Pelo CNPJ que você nos enviou, trata-se de outra empresa mesmo, de Pernambuco! Nós somos de Minas Gerais. Nosso CNPJ é ***** e o nosso whatsapp é (24) 98101-3707. Também desconhecemos Fábio Roberto. Segue o nosso catálogo: https://drive.google.com/file/d/18_zVUZz_OKlloi5x890eHyP2CcHa2h2E/view?usp=sharing
Talvez seja uma empresa com o mesmo nome.
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 16:27
Até o logo é o mesmo e eu cliquei no link do Instagram de vocês para ser direcionada para o watts
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 16:31
Pelo visto essa não é a Dr Jaleco que me enrolou,
A outra estava usando o símbolo deles e agora mudou até tirou a imagem do WhatsApp.
Mas eles atenderam prontamente a reclamação respondendo esclarecendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 18:09
Vânia, se a pessoa estava usando nossa logomarca trata-se de falsidade ideológica. Envie-nos o contato e prints da conversa que iremos fazer um boletim de ocorrência na polívia civil. Nosso nome e logomarca são registrados no INPI.