Recebi jaleco de péssima qualidade, diferente do comprado, sem bordados e fui xingada

Estou registrando minha insatisfação com a loja Doutor Jaleco e solicitando uma solução para o meu pedido.

Esperei mais de 30 dias pela entrega e recebi um produto totalmente diferente do que comprei, com péssima qualidade e uma costura que se soltou assim que chegou. Também paguei pelos bordados, mas o jaleco veio sem eles.

Ao entrar em contato com a empresa para resolver esses problemas, fui xingada e informada de que não devolveriam meu dinheiro. É inaceitável receber um produto nessas condições e ainda ser tratada dessa maneira ao reclamar.

Solicito o reembolso integral do valor pago, incluindo os bordados não entregues, e as orientações para devolver o produto sem custo para mim.

Aguardo uma resposta objetiva da Doutor Jaleco, com uma solução e um prazo para o reembolso. Além de terem me bloqueado no whatsapp, printei toda a conversa inclusive das injurias