Corrente com pingente causa irritação e empresa se recusa a resolver
Em réplica
Itaobim - MG
08/12/2025 às 08:40
ID: 234027165
Eu comprei uma corrente com pingente em maio deste de 2025 chegou tudo certo porém com o passar dos meses começou a irritar meu pescoço eu entrei em contato e me falaram que como já tinha passado muito tempo que não podia fazer nada e que era ouro porém a minha aliança que é de ouro não causa nenhuma irritação comprei via mercado livre.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 08:57
Bom dia Germânia, tudo bem? Estamos aqui para te ajudar!
Entendo o seu questionamento, mas vou reforçar alguns pontos. Trabalhamos somente com joias em Prata ******* e Ouro 18k e levando em que o colar seja de fato o motivo da irritação, pois pode ser noutros produtos, como cremes ou perfumes, em casos raros, pode acontecer da pessoa ser alérgica ao Ouro ou a Prata, conforme já passamos essa informação para a senhora. Se tiver dúvidas quanto ao material da joia, peço que leve para avaliar na Caixa Econômica Federal e nos informe aqui o que eles disseram, asseguramos que a joia é de Ouro 18k.
Obrigado.
Réplica do consumidor
08/12/2025 às 14:19
eu o uso o mesmo perfume a anos e o hidratante da mesma marca e na minha mão não acontece nada.
Réplica do consumidor
08/12/2025 às 14:20
eu o uso o mesmo perfume a anos e o hidratante da mesma marca e na minha mão não acontece nada.
Réplica da empresa
08/12/2025 às 16:15
Boa tarde Germânia, tudo bem ? Estamos aqui para te ajudar!
Entendo, como o pescoço é o lugar onde mais transpira, esse contato de súor, corrente e outros produtos como creme e perfume, pode ocasionar alergia em alguns casos raros, por isso informamos que caso tenha dúvidas, leve a joia para avaliar, garantimos o que vendemos.