O que aconteceu
Efetuei a compra de um anel solitário, porém ao tentar efetuar a troca/devolução, o site simplesmente diz que "não foram encontrados produtos vendidos para estes critérios".
n do pedido: *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
DR Joiais respondeu
26/08/2026 às 15:58
Boa tarde Pedro, tudo bem ? Buscamos o seu pedido, e vimos que o senhor recebeu ele no dia 15/07 e por esse motivo, não está habilitado a opção de devolução, pois já passou do prazo, também buscamos algum contato do senhor conosco e não encontramos nada.
Att, DR Joias
Consumidor respondeu
27/08/2026 às 11:13
Não houve nenhum contato comigo, e no site não havia como fazer a devolução dentro do prazo. Como dito anteriormente e ignorado na sua resposta, o site NÃO PERMITIU que eu fizesse a devolução, pois NÃO HAVIA a opção de devolver o produto dentro do prazo.DR Joiais respondeu
27/08/2026 às 15:53
Boa tarde Pedro, tudo bem ? Conforme já informamos anteriormente, não houve nenhum contato do senhor, para fazer a devolução, seja ele por e-mail, telefone ou whatsapp. Porém, se o senhor deseja fazer uma troca devido a erro de numeração do anel, podemos fazer a troca para o senhor, desde que o produto não esteja usado. Basta entrar em contato conosco que vamos te auxiliar nesse caso.
Att, DR Joias