DR Joiais

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Montanha - ES

28/04/2025 às 14:50

ID: 215793715

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Realizei a compra de um Brinco de Ouro 18k 750 Feminino Gota 7mm no site Americanas.com, sendo o produto vendido pela loja parceira DR Joias Comércio de Bijuterias LTDA.

O pagamento foi devidamente aprovado em 28/04/2025, conforme registrado no site e nos comprovantes enviados, entretanto, algumas horas depois, fui surpreendida com a notificação de cancelamento do pedido, sem qualquer justificativa específica.

Gostaria de entender melhor os motivos que levaram ao cancelamento da minha compra, considerando que todas as condições de pagamento foram corretamente cumpridas de minha parte.

Ressalto que confio na responsabilidade das empresas envolvidas e aguardo um esclarecimento célere e satisfatório.

Desde já, agradeço pela atenção e fico no aguardo de uma solução para este caso.

Dados do pedido:

N do Pedido: *****

Data da Compra: 28/04/2025

Atenciosamente,
*****