O que aconteceu
Comprei cordão de ouro masculino 80cm com pingente de cruz com 3.8G de ouro na descrição. Ao chegar a peça acabei pesando e contatando que só tinha 3.0G . Gostei muito da peça porém não tá de acordo com descrição do produto fiquei chateado pois fiquei muito ansioso esperando chegar aí quando chegar não veio minhas grama de ouro correta triste . Porém a peça e exatamente oq imaginei gostei muito.teria possibilidade de trocar pela peça de acordo com a descrição
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4Interações da reclamação
DR Joiais respondeu
23/03/2026 às 16:53
Boa tarde Kesley, tudo bem ?
Sentimos muito pelo ocorrido, de fato foi um erro na expedição, pedimos desculpas por isso. Mas já entramos em contato e resolvemos.
Conte conosco.
Obrigado
Consumidor respondeu
23/04/2026 às 10:10
Meu caso não foi resolvido, teria possibilidade apenas de gerar um boleto de desconto pra próxima compra?DR Joiais respondeu
23/04/2026 às 17:44
Boa tarde Kesley, tudo bem ?
Entramos em contato e passamos o cupom de desconto para a próxima compra.
Obrigado