Reembolso pendente da DR Joias após devolução de corrente de ouro

Olá José Rodrigues, tudo bem ? Estamos aqui para te ajudar

Sentimos muito pelo ocorrido, queremos reforçar alguns pontos. Sua compra foi feita pelo Mercado Livre e como o senhor resolveu devolver a peça, liberamos a devolução, porém, o correio teve um atraso grande em devolver o produto para nós, como pode ver pelo código de rastreio *******.
Esse pacote só chegou para nós no dia 02/12/25 e no dia de ontem 03/12/25 foi realizado os estorno, conforme o print. Além disso, em momento algum faltou suporte, respondemos todas as mensagens que o senhor nos enviou, conforme consta no print da tela. A questão é que, como a devolução demorou para chegar em nossas mãos, não tinha como fazer a devolução sem estar com o pacote, procedimento normal de vendas pela internet.

Apesar de tudo isso, fico feliz que tenha resolvido da melhor forma.
Obrigado!!

volto a ressaltar o reembolso foi feito pela dr joias após 34 dias e eu fui prejudicado
e quero saber quem vai repar esses danos morais ?
sendo que a dr joias pouco se importou com minha devolução

Olá José Paulo, tudo bem ? Estamos aqui para te ajudar!

Entendo a situação, mas todo o procedimento feito após o senhor solicitar a devolução, foi de acordo com as regras do Mercado Livre, onde assim que o produto chegou no dia 02/12/25 conforme consta o código de rastreio, a devolução foi feita no dia seguinte 03/12/25 portanto foi feito conforme as regras e nenhum direito foi [Editado pelo Reclame Aqui], tampouco o senhor ficou sem suporte, pois teve todas as perguntas respondidas, seja na plataforma, seja por Whatsapp.

Se tiver dúvidas, estamos aqui para te ajudar.
Obrigado!

a dr joias ainda não fez reparação dos meu danos morais

Olá José Rodrigues, tudo bem ?

Como informamos anteriormente, todas as regras e direitos do senhor, foram respeitados e cumpridos, devolução foi aceita e dinheiro devolvido, portanto foi feito tudo corretamente.

Obrigado.