Tratamento de melasma com peeling de ata resulta em infecção bacteriana grave, internação e cicatrizes permanentes
Não resolvido
Salvador - BA
27/03/2026 às 09:07
ID: 244474335
Fiz o procedimento peeling de ata para melasma e foi absolutamente desastroso. Fiz em setembro de 2025 e tive um acompanhamento terrível no pós. Contrai duas bactérias e tive as piores orientações possíveis para tratamento das inúmeras feridas causadas no meu rosto (inclusive em razão de desbridamento feito na clínica em retorno que só piorou o que já era um caso grave). Ao invés de ser orientada a procurar um infectologista e dermatologista na minha cidade, fui orientada a fazer sessões de hiperbárica, tomar banhos extremamente dolorosos, passar mistura de vinagre e água. Quando já não estava mais confiando no dr. e sua equipe, procurei por conta própria um infectologista na minha cidade, que recomendou internação imediata porque até meus olhos estavam arriscados de serem afetados. Passei por internação de 50 dias e hoje apresente cicatrizes na face que nunca tive antes. Então, pensei bem antes de fazer esse procedimento, pois não há o profissionalismo que é passado e as consequências estão refletindo não só em mim como em minha família e meu trabalho. Já gastei quase o mesmo valor do procedimento no pós e ainda não consigo ir ao mercado, ver meus amigos e tudo mais porque ainda tenho feridas no meu rosto decorrente do procedimento. É como se eu tivesse desaparecido em setembro de 2025, ou seja, há quase 7 meses eu estou com minha vida parada e o espelho é um lembrete diário do grande erro que cometi procurando esse médico. Estou em uso de antidepressivo e remédio para dormir, algo que nunca precisei fazer uso na minha vida.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:53
Recebemos seu relato com atenção e lamentamos sinceramente a situação vivenciada.
O procedimento foi realizado seguindo rigorosamente critérios técnicos, protocolos de segurança e boas práticas médicas amplamente consolidadas, sendo esta a mesma metodologia aplicada rotineiramente em nossa prática, de forma controlada e reprodutível.
Ainda assim, como em qualquer intervenção médica - especialmente em tratamentos cutâneos - existem variações biológicas individuais que, em casos raros, podem levar a respostas fora do padrão esperado, incluindo maior suscetibilidade a processos inflamatórios ou infecciosos, mesmo quando todas as medidas são adotadas.
Desde os primeiros sinais de intercorrência, nossa equipe permaneceu disponível, oferecendo orientações e acompanhamento em tempo integral, dentro das possibilidades clínicas, sempre com responsabilidade, profissionalismo, respeito e compromisso com o cuidado.
Por questões éticas e de confidencialidade, não podemos expor detalhes específicos do caso neste canal.
Reiteramos nossa solidariedade e nosso compromisso com uma prática médica segura, responsável e baseada em evidência. Permanecemos á disposição para dar continuidade ao acompanhamento e contribuir com a melhor recuperação possível, caso seja de seu interesse.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 13:46
Pessimo atendimento clínico. Falta de encaminhamentos e serenade. Até vinagre o médico mandou passar no rosto, fora outros absurdos como mandar lavar a pele ja bem ferida com agua do chuveiro desconsiderando infecção. Não foram questoes biologicas, mas sim impericia e negligencia que serão devidamente colocadas no ambito judicial e do conselho profissional médico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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