Resolvido

Produto não recebido

Dr. Juliano Pimentel - Alimentação que Transforma

cidade: Niterói

O que aconteceu

No dia 06/06/22 fiz a compra de 2 produtos, Pure Detox e Pure Slim e até hoje não recebi os produtos.

A cobrança no cartão de crédito foi feita. Recebi e-mail com nota fiscal, mas nada de envio do produto ou outra informação sobre envio.

Entrei em ctto com a empresa através do e-mail ******* no dia 01/07/22 e não obtive nenhum retorno.

Hoje, dia 06/07/22, entrei em ctto novamente com a empresa solicitando o estorno do valor pago, pois não me interessa mais o produto devido a demora.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dr. Juliano Pimentel - Alimentação que Transforma respondeu

    19/07/2022 às 09:41

    Olá Juliane, como vai?

    Irei dar andamento ao seu atendimento.

    Entramos em contato com você via WhatsApp no dia 06/07/******* após receber sua solicitação via e-mail, a fim de resolver as pendências dos seus produtos que não haviam sido entregues.

    Conversamos sobre a entrega ser realizada, mas conforme sua vontade ficou acordado para ser realizado o reeembolso do valor dos suplementos.

    O cancelamento e reembolso foi realizado no mesmo dia e recebemos a sua confirmação de que recebeu as informações do estorno via e-mail.

    Novamente ontem 18/07 entramos em contato para confirmar sua solicitação e você nos informou que recebeu o estorno.

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter gerado e nos colocamos à disposição sempre que precisar.

    Para contato disponibilizamos nossos canais do WhatsApp:******* e também através do nosso e-mail: *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento9

    Foi bom. Rapidamente responderam meu ctto e a minha solicitação.