Produto não recebido
Resolvido
Niterói - RJ
06/07/2022 às 01:11
ID: 146285085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/06/22 fiz a compra de 2 produtos, Pure Detox e Pure Slim e até hoje não recebi os produtos.
A cobrança no cartão de crédito foi feita. Recebi e-mail com nota fiscal, mas nada de envio do produto ou outra informação sobre envio.
Entrei em ctto com a empresa através do e-mail ******* no dia 01/07/22 e não obtive nenhum retorno.
Hoje, dia 06/07/22, entrei em ctto novamente com a empresa solicitando o estorno do valor pago, pois não me interessa mais o produto devido a demora.
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Resposta da empresa
19/07/2022 às 09:41
Olá Juliane, como vai?
Irei dar andamento ao seu atendimento.
Entramos em contato com você via WhatsApp no dia 06/07/******* após receber sua solicitação via e-mail, a fim de resolver as pendências dos seus produtos que não haviam sido entregues.
Conversamos sobre a entrega ser realizada, mas conforme sua vontade ficou acordado para ser realizado o reeembolso do valor dos suplementos.
O cancelamento e reembolso foi realizado no mesmo dia e recebemos a sua confirmação de que recebeu as informações do estorno via e-mail.
Novamente ontem 18/07 entramos em contato para confirmar sua solicitação e você nos informou que recebeu o estorno.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter gerado e nos colocamos à disposição sempre que precisar.
Para contato disponibilizamos nossos canais do WhatsApp:******* e também através do nosso e-mail: *******
Consideração final do consumidor
19/07/2022 às 10:01
Foi bom. Rapidamente responderam meu ctto e a minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9