Dr Luvas recebeu k produto e não devolveu o dinheiro

Fiz uma compra pelo mercado livre e solicitei devolução , fiz a devolução de todo conteúdo e recebi apenas metade do valor dos produtos. Solicitei ajuda pelo mercado livre e me disseram que eu deveria acionar o vendedor, pois só ele pode atestar que recebi todos k conteúdo , mas eles dizem que não podem fazer nada, ficaram com o produto ( intacto, pois estava tudo lacrado) e com o meu dinheiro. Sugeri até que me devolvessem então o correspondente ao valor que não recebi de volta, mas nada fizeram. Nem sequer me deram uma alternativa para resolvermos de maneira amigável . Tenho todas as conversas salvas e acionarei o procon .