Consulta online ignorada pelo médico e encerrada após 5 minutos!!!
Respondida
Campinas - SP
17/04/2026 às 22:05
ID: 246369921
Reclamação: Agendei uma consulta online com o Endócrinologista ***** e também com a dermatologista ***** e em ambos para minha surpresa ficaram online, aparecerão na câmera e me ignoraram completamente até dar 5 minutos e derrubarem a mesma!!! O convênio da Unimed é coparticipativo essas consultas são pagas! Absurdo e desrespeito isso! Médicos debochados!
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 17:53
Sra. Priscilla,
Em ambientes online, algumas intercorrências na conexão podem ocorrer, afetando áudio e/ou vídeo de uma das partes.
Reforçamos a importância de verificar previamente as configurações de câmera, áudio e conexão do dispositivo antes do início da consulta.
Informamos, por fim, que não há cobrança pelos atendimentos não ocorridos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-la no que for necessário, através da Central Dr Online: 0800 003 501 ou (61) 99939-9769.
Atenciosamente,
Equipe Dr Online