Dificuldade de acesso à plataforma e impossibilidade de agendar nova consulta com psiquiatra
Resolvido
Itabira - MG
06/06/2026 às 23:04
ID: 250698671
Não consigo acessar a plataforma e não me respondem no whatsapp. O médico da família do meu convênio marcou uma consulta para mim no dia 24/04 com a psiquiatra dra Marina nessa plataforma. Gostei muito da consulta, ela me receitou remédios e exames. Porém não consigo marcar outra consulta. Preciso de orientação
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:31
Sra. Ana Carolina, boa tarde!
Conforme conversamos, verificamos em nosso sistema que sua consulta de retorno com a Dra. Marina já está agendada para o dia 06/07, garantindo a continuidade do seu acompanhamento.
Sempre que encontrar qualquer dificuldade para realizar um agendamento ou acessar a plataforma, orientamos que entre em contato por nossos canais de atendimento para que nossa equipe possa prestar o suporte necessário o mais rapidamente possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria. Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que precisar.
Atenciosamente,
Thaís Equipe Dr. Online
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 17:00
A empresa é cordial e resolve o problema de forma eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10