E-mail de app descontinuado e falta de retorno no WhatsApp sobre retorno já agendado para o fim do mês com o médico
Resolvido
Amambai - MS
18/06/2026 às 16:51
ID: 251775899
Recebi um e-mail dizendo que o app vai ser descontinuado e que qualquer dúvida era só mandar mensagem no whatsapp, bom eu tenho um retorno marcado pro final do mês e quero saber se ainda terei essa consulta pois estou tomando os medicamentos do tratamento q o médico me passou, mas ninguém responde no WhatsApp
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:13
Sra. Gabriela, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme conversamos, verificamos que a mensagem mencionada em sua manifestação não foi enviada pela Dr. Online. Além disso, realizamos uma consulta em nossa base de clientes e confirmamos que a senhora não possui cadastro ativo conosco.
Dessa forma, entendemos que a reclamação não foi direcionada à empresa correta.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Thaís Equipe Dr. Online
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 15:41
A empresa na verdade era o Dr+, porém eu não achei na busca quando tentei fazer a reclamação e o chatgpt me disse que era essa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5