Falta de Suporte Médico e Medicação Indisponível Resultando em Prejuízos ao Paciente

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Belo Horizonte - MG

17/03/2026 às 21:42

ID: 243576019

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento e suporte da equipe médica do Dr. Pedro.
Sou mãe do Bryan e estou enfrentando uma situação urgente e delicada. A medicação prescrita simplesmente não é encontrada em nenhuma farmácia já busquei inclusive em outros estados, sem sucesso. Mesmo diante dessa dificuldade, não recebi qualquer orientação ou suporte para substituição do medicamento.
Sem a medicação, meu filho apresenta agitação e desregulação, o que já está impactando diretamente sua rotina escolar, a ponto de a escola não aceitá-lo nessas condições. Ou seja, além do problema de saúde, estamos enfrentando prejuízos na vida escolar dele.
Para agravar ainda mais a situação, não consigo agendar consulta para resolver o problema, deixando meu filho completamente desassistido.
É inadmissível que um paciente fique sem tratamento por falta de orientação e suporte. Solicito, com urgência, um retorno da equipe e uma solução imediata, seja com a indicação de uma medicação alternativa ou encaixe para atendimento.
Aguardo posicionamento o mais rápido possível.

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Resposta da empresa

16/04/2026 às 15:13

Sra. Sabrina,

Uma vez que houve o ajuste solicitado, entendemos ter sanado sua demanda.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,

Equipe Dr Online