Médicos não comparecem a consultas agendadas e falta de suporte na plataforma.
Respondida
Pelotas - RS
18/02/2026 às 14:29
ID: 240983141
Boa tarde! Já marquei duas consultas com diferentes médicos que os mesmos não compareceram no horário agendado. No dia x e hoje, dia 18 de fevereiro de 2026. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], a plataforma não oferece nenhuma possibilidade de reclamação e o médico também não se retrata pela ausência. A ideia que passa é que a plataforma não cobra a presença dos médicos. O que faz esse comportamento se repetir. Gostaria que ao menos evoluíssem a plataforma para que nesse momento a gente consiga estabelecer algum contato com atendimento ou diretamente com o médico.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 15:19
Sr. Yuri,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que na primeira consulta, o médico acessou a sala virtual, tentou contato por mensagem, solicitando seu retorno ao atendimento, mas não obteve retorno, razão pela qual a consulta foi encerrada.
Já, quanto à segunda consulta, houve um imprevisto pontual com o médico, impossibilitando o atendimento no horário agendado.
Assim, nova consulta foi agendada para o dia 26/02, conforme já informado. Nossa equipe seguirá acompanhando o atendimento para garantir que ocorra sem intercorrências.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Dr Online