Negativa de Atestado Médico em Teleconsulta - Unimed Dr. Online
Respondida
Salvador - BA
14/07/2026 às 09:14
ID: 253849607
Negativa de Atestado Médico em Teleconsulta - Unimed Dr. Online/Mevo
No dia 14/07/2026 às 08:05 realizei teleconsulta com o ***** pela plataforma Unimed com Dr. Online.
Na consulta relatei quadro de diarreia aguda/desenteria desde 13/07/2026, com múltiplas evacuações, fraqueza e impossibilidade de exercer minhas atividades laborais. Solicitei atestado médico devido ao meu estado de saúde.
O profissional negou a emissão do atestado e orientou que eu deveria comparecer presencialmente, mesmo eu relatando indisposição e risco de deslocamento estando doente.
Entendo que a Telemedicina tem como finalidade prestar assistência, diagnosticar, tratar e emitir documentos como atestados quando possível, conforme Resolução CFM 2.314/2022, evitando deslocamento desnecessário do paciente, principalmente em casos infectocontagiosos/gastrointestinais.
Diante disso, venho registrar minha insatisfação com o atendimento, pois saí da consulta sem conduta adequada e sem o documento necessário para justificar minha ausência no trabalho, mesmo estando clinicamente inapto.
Solicito:
1. Apuração do caso
2. Orientação ao profissional sobre as regras de teleconsulta
3. Possibilidade de reemissão do atestado de 1 dia referente à data da consulta
Nome: *****
CPF: *****
Telefone: *****
Plano: Unimed - 0865
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:55
Senhora Michelle, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas.
Compreendemos o desconforto e os impactos que um quadro de saúde como o relatado pode causar, especialmente quando interfere nas atividades do dia a dia.
A telemedicina é uma importante ferramenta assistencial e, sempre que a avaliação clínica permite, o médico pode emitir documentos como atestados e prescrições. Entretanto, em determinadas situações, o profissional pode entender que a avaliação por teleconsulta não é suficiente para uma conclusão segura, sendo necessário o encaminhamento para atendimento presencial, onde é possível realizar o exame físico e complementar a investigação clínica. Essa decisão faz parte da autonomia médica e tem como objetivo garantir a segurança do paciente e a qualidade da assistência prestada.
De toda forma, registramos sua manifestação e ela será encaminhada para análise das áreas responsáveis, incluindo a avaliação da condução do atendimento, para que possamos verificar se todos os protocolos assistenciais e as diretrizes éticas aplicáveis foram devidamente observados.
Agradecemos pelo seu contato, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Thaís Equipe Dr Online