O que aconteceu
Novamente não consigo acessar o retorno para a minha filha. A plataforma não funciona, os contatos que eles informam também não funcionam. Sempre um descaso com o cliente. Não adianta a Unimed realizar parceria com eles, se a empresa Dr. Online não oferece a forma de realizarmos a marcação da consulta.
Os canais de atendimento são péssimos e os funcionários não sabem atender.
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4Interações da reclamação
Dr. Online Telemedicina respondeu
14/09/2026 às 10:39
Olá, Sra. Adila. Bom dia!
Sinto muito pelos transtornos enfrentados e pela experiência percebida com nossos canais de atendimento. Entendo sua insatisfação e agradeço por compartilhar seu relato conosco.
Verifiquei que já consta um agendamento de retorno para a Sofia no dia 28/09, às 07h30, com a Dra. Marta Alves, em Endocrinologia Pediátrica. Também tentei contato com a senhora via WhatsApp para prestar os esclarecimentos necessários, mas não obtive retorno até o momento.
Reforço que permanecemos à disposição, através dos nossos canais digitais oficiais, para prestar o suporte necessário e esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.
Atenciosamente,
Joana - Equipe Dr Online.