DR. ON-LINE TELEMEDICINA

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Brasília - DF

24/03/2026 às 11:49

ID: 244162961

Olá.
Estou há mais de uma semana tentando atendimento pelos canais disponibilizados no site oficial https://dronline.com.vc/ acerca de um problema apresentado no aplicativo oficial para o agendamento de consulta online. Foram gerados aos protocolos *****; *****; *****; *****; *****.
No primeiro atendimento, solicitaram as informações e os prints da tela do aplicativo de modo a indicar qual o problema estava enfrentando, a partir disso, informaram que em até 24h retornariam o contato. Sem sucesso, não retornaram o contato. Em em contato novamente pelo Whats (*****) no dia 24/03/2026 às 10h43min, solicitei informações sobre o atendimento da demanda em aberto e a atendente ERICA ([Editado pelo Reclame Aqui]; sem preparo; [Editado pelo Reclame Aqui] ATENDIMENTO) informou que não tinham nenhuma solicitação aberto; ok, mandei print da tela confirmando que foi aberta uma solicitação e que pediram o prazo de 24h para retornarem; ok, relatei novamente o problema (não estou conseguindo agendar consulta online NO APP DR. ONLINE) e enviei novamente o erro apresentando; e informei que também já tinha entrado em contato com o meu plano, maaaas como o problema é DENTRO DO APP DR. ONLINE, me remeteram para o atendimento com o suporte da DR ONLINE. Todavia, a atendente ÉRICA de plantão no dia 24/03/26 entre 10h40 às 11h15, pediu para eu entrar em contato com o meu plano e SIMPLESMENTE ENCERROU O ATENDIMENTO, sem , novamente, atender ou pelo mesmo informar como eu posso solucionar o problema para agendamento no APP DR. ONLINE.