Atraso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 10:47
ID: 254912767
Fiz uma compra no site do Dr peanut dia 21 de julho ,até agora nao recebi minha encomenda, disseram que ia ser entregue dia 23 e deppis passou pro dia 24 e nada ,tanto que dia 24 fiquei em casa aguardando o dia todo e nada ,nem me ligaram e ainda relataram no status da entrega que foi feita 1 tentativa e que nao tinha ninguém em casa ,nao foi verdade pois fiquei o dia inteiro em casa ,nao consigo entrar em contato com eles ,ninguém me ligou nada ,quero receber Hoje ,mas nao se nao for entregue hoje quero meu REEMBOLSO DA COMPRA
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:13
Oi, Maria! Tudo bem? Aqui é a Maria Eduarda, do atendimento da Dr. Peanut.
Agradecemos por entrar em contato e pela confiança em nos permitir acompanhar a situação do seu pedido.
Após recebermos sua manifestação em 27/07, revisamos o histórico da entrega e mantivemos contato pelos nossos canais de atendimento. Como o pedido constava como entregue, mas o recebimento não havia sido reconhecido pela cliente, solicitamos uma acareação à transportadora responsável para apurar o ocorrido.
Durante a análise, acompanhamos a solicitação e compartilhamos as atualizações disponíveis. Posteriormente, a transportadora informou que o pacote havia sido recuperado e, em 06/08, a entrega foi concluída com sucesso.
Nosso compromisso é deixar sua experiência tão boa quanto um pote de Dr. Peanut: atenção de verdade, do começo ao fim.
Com a entrega realizada e o recebimento confirmado, consideramos a solicitação concluída. Maria, agradecemos pela paciência durante o acompanhamento e seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Dr. Peanut
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 11:18
Atraso da entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3