Insatisfação com o serviço de entrega e transportadora
Resolvido
Gurupi - TO
11/08/2026 às 13:31
ID: 256176147
A empresa de entrega que vocês contrataram é péssima. Por melhor que sejam as promoções no site, a experiência de compra fica completamente prejudicada por causa desse serviço de entrega.
É uma vergonha uma empresa desse tamanho contratar uma transportadora que presta um serviço tão ruim. Enquanto isso, concorrentes como Amazon e Mercado Livre oferecem uma experiência de entrega muito superior.
Infelizmente, depois dessa experiência, não pretendo mais comprar pelo site de vocês e, da mesma forma, não vou recomendá-lo a outras pessoas.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:07
Oi, Aline! Tudo bem? Aqui é a Maria Eduarda, do atendimento da Dr. Peanut.
Após recebermos sua manifestação, revisamos o histórico do pedido e acionamos a operação logística responsável, solicitando prioridade na finalização da entrega.
Posteriormente, a encomenda foi entregue no endereço indicado, com o recebimento registrado em nome de uma pessoa autorizada no local. Em nosso contato privado, confirmamos que o pedido foi recebido corretamente e que todos os produtos chegaram em boas condições.
Nosso compromisso é deixar sua experiência tão boa quanto um pote de Dr. Peanut: atenção de verdade, do começo ao fim.
Com a entrega concluída e o recebimento confirmado, consideramos a solicitação finalizada. Aline, agradecemos pela atenção durante o acompanhamento e permanecemos à disposição pelos canais oficiais da Dr. Peanut sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Dr. Peanut
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 13:02
O atendimento, após a reclamação, foi bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8