Produto não recebido e impossibilidade de acesso ao site para rastreamento.
Respondida
Imperatriz - MA
09/04/2026 às 10:28
ID: 245586665
fiz uma compra no dia 01/04/2026 estava previsto para chegar no dia 09/04/2026 até agora não chegou, estou decepcionada, fiz o pagamento e tenho o comprovante, tento entrar no site deles e simplesmente não consigo, estou desesperada! se houve um problema no sistema, é problema da empresa eu como consumidor paguei e quero receber, não posso ficar esperando resolver o problema no sistema para depois receber um código de rastreio.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:15
Prezada Ingrid,
Desejamos que esta mensagem a encontre bem.
Gostaríamos de expressar nossa gratidão pela confiança ao compartilhar sua experiência conosco. Estamos sempre empenhados em elevar a qualidade dos nossos serviços e identificar pontos de melhoria.
Após avaliarmos os registros feitos em nossa central de atendimento, informamos que as providências necessárias foram tomadas internamente, e o retorno com mais detalhes foi encaminhado para o seu e-mail.
Estamos constantemente dedicados a otimizar nossos processos para assegurar que sua interação seja positiva e satisfatória.
Agradecemos novamente pelo seu feedback e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Cordialmente, Equipe DR PEANUT.