reduziram pela metade o alfajor e mantiveram o mesmo valor ou até mais caro
Não resolvido
Brasília - DF
24/06/2026 às 15:58
ID: 252261451
Que falta de respeito com o consumidor!
Comprei um alfajor esperando o produto de sempre e recebi uma miniatura fina que mal chega à metade do tamanho anterior. O mais revoltante é ver que a marca manteve o tamanho da embalagem e o preço cobrado, mascarando a redução para enganar quem compra.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
Era um produto que eu comprava sempre, mas conseguiram estragar a qualidade e a confiança. aqui em casa vocês perderam três clientes de uma vez só.
Da última vez que comprei (sabor doce de leite), veio todo derretido, todo desfeito e deu pra perceber que utilizam uma bolacha muito semelhante àquela antiga de maisena. fiquei até impressionado. Nunca tinha visto isso das outras vezes.
Comprei uma caixa no mercado livre e hoje recebi essa nova versão mini e nem tinha reparado no tamanho no anúncio. O pior é que eu ainda recebi faltando 3 dias para vencer.
A pasta eu já comprei de quase todos os sabores e já estou migrando para outras marcas.
Agora irei fazer comercial negativo em todos os lugares onde eu puder.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:10
Prezado Alessandro,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após análise do seu atendimento em nossa central e na plataforma, realizamos as tratativas necessárias internamente.
Encaminhamos também um retorno detalhado ao seu e-mail, com todas as informações sobre o seu caso.
Agradecemos pela oportunidade de atuar na correção deste ponto e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Conte sempre conosco!
Atenciosamente, Equipe DR PEANUT.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 18:41
nunca mais compro nada da marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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