Falha ao prestar suporte no atendimento

Estou há dois dias tentando obter suporte para encontrar uma clínica credenciada que realize o procedimento de castração por meio do plano.

Inicialmente, a DR.Pet me enviou algumas opções de clínicas próximas à minha residência, todas com boas avaliações. No entanto, ao entrar em contato com cada uma delas, fui informado de que nenhuma realiza o procedimento de castração.

Retornei o contato com o suporte solicitando que verificassem a informação e indicassem uma clínica que realmente prestasse esse serviço. Desde então, não recebi qualquer retorno, mesmo após aguardar por dias.

Além da falta de suporte, o aplicativo também deixa muito a desejar. É extremamente ruim para realizar consultas, pois frequentemente redireciona para o site, tornando a experiência lenta e pouco prática.

Esperava um atendimento mais eficiente e informações corretas sobre a rede credenciada. Solicito uma solução o quanto antes, com a indicação de uma clínica que efetivamente realize o procedimento coberto pelo plano, além de um posicionamento sobre a ausência de retorno ao meu chamado.