Respondida

Produto com quantidade inferior à esperada e sem lacre de segurança.

DR.WOLFF BRASIL

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Comprei um shampoo de momento não tinha reparado mas depois pesei ele, e estava faltando pelo menos 50ml de shampoo, e comprei em uma loja credenciada por vocês, como um produto desse valor não vem lacre ? E a gente que fica com o prejuízo ?

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Interações da reclamação

  1. DR.WOLFF BRASIL respondeu

    15/09/2026 às 09:31

    Olá, Vinicius!

    Obrigado por nos procurar.

    Lamentamos muito o ocorrido com o seu Alpecin C1. Levamos esse tipo de situação muito a sério e já analisamos o seu caso.

    Confirmamos que faremos a reposição do produto. Sobre a questão do lacre: os produtos Alpecin seguem o padrão global de embalagem da fábrica na Alemanha. Seu feedback foi registrado internamente.

    Para darmos andamento ao envio, pedimos que nos encaminhe seu endereço completo com CEP pelo e-mail [email protected], mencionando este protocolo do Reclame Aqui.

    Estamos à disposição para qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe Dr Wolff Brasil