O que aconteceu
Sou cliente antigo da Dra. Cherie, utilizo exclusivamente os jalecos e scrubs da marca e nunca tive queixas quanto à qualidade dos produtos. No entanto, a experiência que tive na loja física foi decepcionante.
No dia 08/10/2026, estive na unidade do Park Shopping, em Brasília, com minha noiva para adquirir novos produtos (temos um ensaio fotográfico próximo). Fomos recebidos com um atendimento que conseguiu ser ausente e desrespeitoso ao mesmo tempo. A vendedora que nos atendeu (uma mulher branca, alta e magra) nos deixou sozinhos durante quase toda a nossa permanência no local, dando preferência a qualquer outro cliente (mesmo com outras vendedoras disponíveis) e, sempre que pedíamos algo, revirava os olhos com impaciência.
O ápice do constrangimento ocorreu quando pedimos para ver alguns produtos de menor valor, por uma questão de preferência de modelo. A reação da vendedora foi revirar os olhos novamente com claro deboche. Ficou a forte sensação de que o desdém teve relação com a nossa imagem (tom de pele ou vestuário), pois ficou nítido que a funcionária fez um julgamento precipitado sobre o nosso poder aquisitivo. Após o tratamento descrito, fiquei constrangido demais para provar os jalecos, optando por desistir da compra e sair da loja.
É inaceitável que uma marca que preza pelo cuidado e exclusividade permita que sua equipe faça distinção de clientes com base em aparência ou cor. Não faço questão de receber um contato telefônico com desculpas prontas, mas deixo este registro público para que a gerência tome providências reais e reveja o treinamento de sua unidade. Afinal, ao consultar o perfil do Google, vimos diversos comentários similares quanto à postura da equipe. Nenhum cliente deveria entrar em uma loja para consumir e sair se sentindo constrangido.