O que aconteceu
Relato de experiência Dra. Gabriela Fleury | CRBM-SP n 42.110
Contratei pelo Instagram uma promoção da Dra. Gabriela Fleury, no valor de R$ 750,00, anunciada como 50 UI de toxina botulínica + 1 ml de preenchimento labial.
Na primeira aplicação da toxina, a profissional já chegou com a seringa preparada. Não acompanhei a abertura do produto nem a diluição. Foram realizados poucos pontos e o procedimento foi bastante doloroso. Após aproximadamente 15 dias, praticamente não tive resultado.
Solicitei uma nova aplicação, mas pedi que a diluição fosse feita na minha frente. Nessa ocasião, acompanhei a diluição de 50 UI de toxina em aproximadamente 1,5 ml de soro fisiológico. Depois, observei que foram aspirados aproximadamente 0,25 ml dessa solução.
Considerando essa diluição, isso corresponde a aproximadamente 8,3 UI de toxina botulínica. Questionei se seriam aplicadas as 50 UI contratadas e fui informada de que sim. Porém, pelo que pude acompanhar, foi utilizada uma quantidade muito inferior à anunciada.
Houve paralisação parcial nos pontos tratados, mas foram poucos pontos e o resultado ficou bastante limitado. Como profissional da área da saúde, estudante de pós-graduação em Estética Avançada e usuária de toxina botulínica há mais de 10 anos, fiquei extremamente insatisfeita com a diferença entre o que foi anunciado e o que pude acompanhar sendo efetivamente aplicado.
Quanto ao 1 ml de preenchimento labial, houve apenas um inchaço imediato após o procedimento e, depois que esse efeito passou, não permaneceu absolutamente nenhum resultado perceptível. Minha boca voltou a apresentar a mesma aparência de antes do procedimento.
Na própria última aplicação, a profissional informou que aquele seria o último atendimento e que não haveria mais retorno, afirmando que naquela ocasião aplicaria as 50 UI. Portanto, não houve sequer a possibilidade de um novo retoque posterior.
Deixo este relato para que outros consumidores pesquisem cuidadosamente antes de contratar procedimentos estéticos. Tenho registros do anúncio, pagamento e conversas referentes ao atendimento.
Minha reclamação não se baseia apenas na ausência de resultado, mas principalmente na falta de transparência que percebi durante o procedimento e na diferença entre a quantidade anunciada/contratada e aquilo que, pelo que acompanhei presencialmente, foi efetivamente utilizado.
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4Interações da reclamação
DRA GABRIELA FLEURY BIOMEDICINA ESTETICA respondeu
06/08/2026 às 15:44
Boa tarde, tudo bem? É impossível chegar com a seringa pois só temos uma sala de atendimento, e todos os produtos são preparados e coletados na frente da paciente, pois o frigobar onde fica armazenado e o armário também ficam ao lado da maca, no campo de visão de todos os pacientes e acompanhantes. Todos os produtos são coletados na frente e mostrados, bem como a avaliação é realizada antes tirando todas as dúvidas, explicando cada procedimento e é entregue uma ficha de consentimento com os termos explicando que o resultado não é prometido, cada organismo tem a sua absorção, e também depende do estilo de vida e cuidados do paciente, tais como vícios, medicamentos dentre outros. Ao assinar a ficha o paciente consente tudo que foi escrito ali e também explicado, uma vez que o procedimento estético não remove rugas, não estica a pele, pois não se trata de cirurgia plástica, depende também de como estão a pele e as marcas de expressão de cada paciente, não prometendo resultados. O preenchimento é necessário muitas vezes mais do que 1 ml, e o botox a quantidade também depende dos cuidados e do resultado, da pele e do organismo. Isso tudo é explicado em avaliação e mostrado.