O que aconteceu
Fiz duas cirurgias com a Dra Luiza, a primeira não deu certo, ficaram duas cicatrizes horríveis perto das orelhas, onde ficaram em evidências e todo mundo pergunta o que aconteceu.
A segunda cirurgia para arrumar a primeira, ficou deformada, fiz mais de 10 sessões de drenagens e continuou horrível, e mesmo com duas plastimoplastia meu pescoço além da deformidade da segunda cirurgia tem dobras.
Fiquei arrasada, pq além de não ser barata acabou com a minha autoestima.
Deveria entrar com processo, primeiro porque ela me disse que as cicatrizes seriam imperceptível e ficaram grossas e horríveis. Segundo que a Dra Luiza não me deu respaldo nenhum sobre essa cirurgia mal feita, algum reparo e tratamento adequado e terceiro que não me entregou o que prometeu, sendo que eu tinha uma pequena flacidez no pescoço, fez uma cirurgia enorme e que não resolveu nada.INDIGNADA!!!!!
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2Interações da reclamação
Dra. Luiza Barai | Lipo de Papada | Protocolo exclusivo respondeu
01/12/2025 às 17:10
Olá!
Lamentamos que você se sinta insatisfeita e respeitamos o seu relato. Nosso compromisso é sempre trabalhar com ética, transparência e responsabilidade técnica por isso é importante esclarecer pontos fundamentais do seu caso.
Você passou por dois procedimentos conosco. A primeira cirurgia apresentou um resultado adequado, mas, diante da sua insatisfação estética, realizamos uma nova cervicoplastia gratuitamente, mesmo sem existir erro técnico. Essa decisão foi tomada exclusivamente para acolher seu desejo de aperfeiçoamento e proporcionar uma nova tentativa dentro das possibilidades anatômicas.
Após a segunda cirurgia, registramos fotos, documentos e conversas que demonstram que o resultado inicial estava evoluindo bem. Entretanto, logo em seguida você enfrentou problemas pessoais importantes que impediram o cumprimento correto e contínuo do pós-operatório algo fundamental para o sucesso de qualquer cirurgia nessa região.
É essencial esclarecer que:
O que está presente não é flacidez, mas sim fibrose, que representa mais de 50% do resultado final.
A fibrose é totalmente dependente do pós-operatório adequado, e quando esse processo não é seguido conforme orientação, a fibrose tende a se intensificar, endurecer e causar irregularidades mesmo quando a técnica cirúrgica está correta.
Não houve erro técnico cirúrgico.
O comprometimento do resultado ocorreu exclusivamente pela ausência das drenagens especializadas e pela interrupção do acompanhamento fatores que estão documentados e que você mesma relatou à época.
Você não realizou o pós-operatório conforme indicado
Não concluiu as drenagens necessárias;
Não manteve frequência adequada com profissional especializado;
Informou impossibilidade de deslocamento;
E mesmo após oferecermos tratamento gratuito na clínica, não tivemos retorno.
Temos todas as provas fotos, registros e conversas que comprovam tanto a boa evolução inicial quanto a falta de continuidade no pós-operatório.
As fotos publicadas no Reclame Aqui não correspondem à realidade registrada em prontuário.
Seguimos abertas e totalmente dispostas a avaliá-la novamente, sem custo, para oferecer tratamento adequado para fibrose e cicatrização. Nosso compromisso permanece com a verdade, a ética e o cuidado responsável.
Atenciosamente,
Equipe LB Luiza Barai
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A mesma ficou de corrigir os procedimentos mal feitos e marcou comigo duas vezes e não compareceu, achei uma falta de respeito muito grande, me desloquei de Guaianases para Lapa e ficou por horas aguardando a Dra Luiza, que não apareceu.