Loja ameaça não devolver o valor da compra se eu não apagar reclamação do site reclame aqui.

O problema já tinha sido resolvido antes mesmo da primeira reclamação. Só pedimos o bom senso de excluir a mesma pois o problema ja havia sido resolvido. Só estamos no aguardo das joias para a devolução do valor total.

Não, o problema não tinha sido resolvido, tenho print de todas as trocas de e-mail, vocês só avisaram que iriam devolver o valor total quando eu abri a segunda reclamação, e eu não vou apagar nenhuma das minhas reclamações, estou no meu direito de reclamar e deixar a reclamação aqui com prints para todos verem o que aconteceu. Vocês falaram absurdos, bloquearam meu acesso no site, ameaçaram de não devolver o valor se eu não apagasse o comentário, e tenho provas de tudo, vou colocar hoje as peças no correio, vocês vão devolver o dinheiro, e não irei apagar as reclamações do mesmo jeito. Me acusaram de difamação por e-mail, sendo que tudo que eu falei aqui foi o que aconteceu, coloquei prints para comprovar. Tudo um absurdo do começo ao fim, aqui não é Terra de ninguém, existem leis e eu estou no meu direito de reclamar e não excluir. Assim vocês pensam 10 vezes antes de fazer isso com algum outro cliente.

Eu mandei o e-mail com a solução, só depois que apareceu a notificação da reclamação aqui. Enquanto eu escrevia o e-mail com a solução vc escrevia essa reclamação. Você nem esperou. Só por que você percebeu que a política da loja é de descontar o frete que gastamos, que ja estava lá no site, por birra você abriu a reclamação, por que você nao teve a resposta que queria de imediato, so por que nao leu o que queria, que era a política da loja que estava no site quando voce comprou. Você errou em não ter lido as políticas da loja antes de comprar também. Abrimos uma exceção pra você e nao foi o suficiente. Se você não quer respeitar a política do site então não tem por que continuar usando ele.

Eu li a política sim, e diz que não é reembolsado o valor do frete, não diz que se o cliente ganha frete grátis esse valor é descontado do valor que ele pagou, e eu não fiz por birra, eu fiz por direito do consumidor, fica tranquilo que eu li tudo antes de fazer a compra, principalmente o valor que eu paguei em três peças que veio tudo de cor diferente. Não errei em nada, li tudo, tirei print de tudo, assim que as peças chegaram eu já entrei em contato com vocês, o único que errou do começo ao fim foi a empresa.

Assim como você não muda sua opinião também não iremos mudar a nossa de que você se precipitou e nem esperou nossa solução antes de abrir uma reclamação. Ficamos no aguardo do códigoa devolução e assim que o pacote chegar pra nos iremos devolver o valor total da compra. Não iremos mais responder. O problema já esta(va) resolvido e o dano ja esta feito, não tem mais por que discutir.

Me precipitei tanto que tenho prints de tudo que foi conversado, e que mostra a verdade, acho ótimo colocar um basta e vocês pararem de responder, até porque não tem o que ser discutido, todos os prints provam o que realmente aconteceu. Obrigada!

Cliente nao colaborou desde o inicio, nao esperou uma solução da loja antes de abrir reclamação aqui. Realmente nao foi resolvido ainda pois ainda esta se recusando a devolver o produto. Nos estamos a disposição, aguardando o rastreio para que possamos devolver o valor total. Devolver o valor sem a devolução do produto como você quer nao temos como.